Glossar der Zustellbranche
Qualitaetswesen
In der Zustellungsbranche umfasst das Qualitätswesen zahlreiche Maßnahmen. Zur Qualitätssicherung bei der adressierten und unadressierten Zustellung werden Kontrollen der Zustellung durchgeführt, die z. B. Zustellunternehmen oder externe Institute durchführen und/oder die Auftraggebern wie Medienhäuser, Konzerne des Lebensmitteleinzelhandels etc. beauftragen. Schlechte Zustellungen durch Austräger, Boten, Verteiler etc. können für das Zustellunternehmen Vertragsstrafen (Konventionalstrafen durch den Auftraggeber) nach sich ziehen und können auch für Zusteller Konsequenzen nach sich ziehen.